রেফারেন্স

আপনার অধিকার ও প্ল্যাটফর্মের শর্তাবলি

আমরা CK 111 এর শর্তাবলি, গোপনীয়তা নীতি এবং আইনি কাঠামো স্পষ্টভাবে তুলে ধরেছি যাতে আপনি নিজের অ্যাকাউন্ট এবং লেনদেনের সম্পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ রাখতে পারেন। আপনার bKash, Nagad, Rocket লেনদেন এবং ব্যক্তিগত তথ্য আমাদের নীতিমালার আওতায় সুরক্ষিত থাকে।

ব্যবহারকারী অধিকার সংরক্ষিতস্থানীয় আইনের সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণডেটা সুরক্ষা নীতি স্বচ্ছঅ্যাকাউন্ট নিয়ন্ত্রণ আপনার হাতে
ck 111 আপনার অধিকার ও প্ল্যাটফর্মের শর্তাবলি
ডেটা ও নিরাপত্তা

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য রক্ষা করি

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং লেনদেনের ডেটা এনক্রিপশন এবং সুরক্ষিত সার্ভারে সংরক্ষণ করি। আপনার bKash, Nagad, Rocket পেমেন্ট রেকর্ড শুধু যাচাইকরণ এবং নিরাপত্তার জন্য রাখা হয়। আপনি যে কোনো সময় আপনার ডেটা দেখার, আপডেট করার বা মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে পারেন এবং আমরা স্থানীয় ডেটা সুরক্ষা নীতির সাথে মিল রেখে কাজ করি।

ডেটা এনক্রিপশন

আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য, লেনদেনের বিবরণ এবং পেমেন্ট রেকর্ড SSL সার্টিফিকেট দিয়ে এনক্রিপ্ট করা থাকে। আপনার bKash, Nagad, Rocket নম্বর বা পিন আমরা কখনো সংরক্ষণ করি না, শুধু লেনদেনের রেফারেন্স রাখি।

কুকি ব্যবহার

আমরা সেশন কুকি ব্যবহার করি যাতে আপনি লগইন থাকা অবস্থায় পেজ পরিবর্তন করতে পারেন। আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করতে পারেন, তবে তখন আপনাকে প্রতিবার লগইন করতে হবে।

ডেটা ধারণ

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে আমরা তথ্য রাখি এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পর নিয়ম অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময়ের জন্য লেনদেন রেকর্ড সংরক্ষণ করি। আপনি যে কোনো সময় আমাদের ইমেইল বা চ্যাটে ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ পাঠাতে পারেন।

অধিকার ও অনুরোধ

আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে অথবা স্থায়ীভাবে মুছে ফেলতে চাইলে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ পাঠান। আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করে সাত কার্যদিবসের মধ্যে কাজ সম্পন্ন করি।

যোগাযোগ মাধ্যম

আইনি বিষয়ে সহায়তা পেতে

আপনার অধিকার, ডেটা অ্যাক্সেস অনুরোধ বা শর্তাবলি নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমরা তিনটি চ্যানেলে আপনার পাশে আছি। লাইভ চ্যাট সবচেয়ে দ্রুত সাড়া দেয় এবং ইমেইল ও হোয়াটসঅ্যাপে আমরা বিস্তারিত ডকুমেন্ট শেয়ার করতে পারি। আমাদের সাপোর্ট টিম শর্তাবলি এবং অ্যাকাউন্ট নীতি ব্যাখ্যা করতে প্রস্তুত থাকে।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্ট প্যানেলের ডান কোণায় চ্যাট আইকন খুলুন এবং আইনি বিষয়ে প্রশ্ন করুন। আমাদের এজেন্ট শর্তাবলি এবং গোপনীয়তা নীতির রেফারেন্স দিয়ে উত্তর দেন এবং প্রয়োজনে আপনাকে সঠিক ডকুমেন্ট সেকশনে পাঠিয়ে দেন।
ইমেইল সাপোর্ট আপনার অ্যাকাউন্ট ইমেইল থেকে আমাদের সাপোর্ট ঠিকানায় লিখুন এবং বিষয় লাইনে আইনি বিষয় উল্লেখ করুন। আমরা ডেটা অ্যাক্সেস অনুরোধ, অ্যাকাউন্ট ক্লোজার অথবা শর্তাবলি ব্যাখ্যার জন্য বিস্তারিত উত্তর পাঠাই।
হোয়াটসঅ্যাপ আপনার নম্বর থেকে আমাদের সাপোর্ট লাইনে মেসেজ পাঠান এবং আইনি বা নীতিগত যে কোনো প্রশ্ন রাখুন। আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট যাচাই করে তারপর শর্তাবলি এবং গোপনীয়তা নীতির রেফারেন্স দিয়ে উত্তর দিই।

আইনি ও নীতিমালা সংক্রান্ত প্রশ্ন

আমাদের কাছে সবচেয়ে বেশি আসা আইনি প্রশ্নগুলোর উত্তর নিচে দেওয়া হলো। আপনার আরও কিছু জানার থাকলে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে যোগাযোগ করুন এবং আমরা শর্তাবলি ও গোপনীয়তা নীতি থেকে সঠিক তথ্য শেয়ার করবো।

হ্যাঁ, অ্যাকাউন্ট প্যানেলের ট্রানজেকশন হিস্ট্রি সেকশনে আপনি সব bKash, Nagad, Rocket জমা এবং উত্তোলন রেকর্ড দেখতে পাবেন। প্রতিটি এন্ট্রিতে তারিখ, পরিমাণ এবং স্ট্যাটাস লেখা থাকে।

আমরা SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করি এবং আপনার ডেটা সুরক্ষিত সার্ভারে রাখি। পেমেন্ট তথ্য শুধু যাচাইকরণের জন্য ব্যবহৃত হয় এবং তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করা হয় না।

আপনার বয়স ১৮ বছর বা তার বেশি হতে হবে। অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আমরা আইডি কার্ড বা অন্য ডকুমেন্ট দিয়ে বয়স যাচাই করি এবং নাবালকদের অ্যাকাউন্ট অনুমোদন করি না।

এটি আপনার দেশ বা অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। আমরা ব্যবহারকারীদের নিজস্ব দায়িত্বে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করতে বলি এবং আপনার এলাকার আইন মেনে চলার দায়িত্ব আপনার।

হ্যাঁ, আপনি আমাদের লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ পাঠাতে পারেন। আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করে সাত কার্যদিবসের মধ্যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে দিই।

আমরা শর্তাবলি আপডেট করলে অ্যাকাউন্ট প্যানেলে একটি নোটিফিকেশন দেখাই। আপডেট হওয়ার পর আপনি সাইটে লগইন করলে নতুন শর্তে সম্মত বলে ধরা হয়, তাই নিয়মিত চেক করুন।